衣柜行业营销成败在于用户体验

【中国建材家居网】互联网的深入让衣柜市场发生了重大的改变，虽说衣柜行业重在体验但网络销售也是大势所趋。如何既能够适应时代发展进行O2O模式发展，又能够做好用户体验，这是很多衣柜企业都在思考的问题。

衣柜行业O2O营销成败在于用户体验

用户体验是否到位，已经成为影响衣柜O2O模式发展成败的关键。俗话说，“兵来将挡水来土掩”，只要企业发挥迎刃而上的精神，就能获得成功。

衣柜企业电商如何做好用户体验

业内人士认为，衣柜十大品牌企业O2O模式一头是线上电商，另一头是线下实体店，无论是线上的虚拟体验，还是线下的实物体验，都必需要解决一系列问题。

衣柜企业需找到客户需求 对症下药

首先是信赖式体验——衣柜是一个重体验的电商品类，用户比较关注设计、格调、环保、舒适与空间的搭配等因素，在购买衣柜商品时，都希望能够看一看、摸一摸，感受一下衣柜风格、质量、材质、工艺等，这些视觉、触觉的体验，对于用户的信赖并最终购买影响非常大。

其次是沟通式服务——衣柜商品是“笨重大”类商品，含有很多个性化的需求成分，非常需要线下那种面对面的顾问式沟通，最终交易的结果比较多的是一种衣柜解决方案。确实，线下实体店成为衣柜O2O的标配，尤其是能够提供整体衣柜解决方案和服务到家的线下实体店系统，更是衣柜O2O体验经济的最佳形式。

最后是安全式交易——衣柜在所有电商品类中，是属于客单价比较高的商品，一套衣柜，可能从几千、几万到几十万，上百万都有可能，用户对于交易的安全非常看重，非常需要到店里去看看，才敢放心购买。

只有双管齐下才能够真正赢得市场，赢得消费者的青睐。努力付出是必然，虽然比一定能够得到好的结果起码有胜算可能。衣柜行业营销成败在于用户体验，尤其在当今电商泛滥的年代，用户体验度更加的重要。