未来衣柜电商本质还是回归消费者体验

【中国建材家居网】据悉，泛家居首家O2O电商体验馆广东旗舰店将于1月28日试营业，其特点是减少物流费用，去除中间环节，降低生产成本，满足用户体验，实现“一站式”购物的解决方案。这表明，未来电商的本质还是回归消费者体验。对于开始发力抢占电商这一“蓝海”的衣柜企业来说，需深知这一点。

衣柜电商之路荆棘丛生

"心急吃不了热豆腐"这句俗语大家都懂，而生活中也难免会遇到这种情况。但不少家居企业似乎并不这么看，总担心自己落后于竞争对手便会被无情的淘汰，总是争着、抢着来赶上行业的"末班车"——电商。但这样做真的可以抓住机遇么?其实不然，衣柜企业需了解，如果贸然进军不熟悉的领域，这不仅是对消费者的不负责，同时也会增加自身发展的风险。

的确，由于网络的虚拟性，消费者无法看到实物，加上衣柜属于大件耐消产品，一旦出现质量问题，将面临比较棘手的物流、退货问题。另外，衣柜等家居产品涉及送货上门、安装服务，但电商平台却并不提供等这一系列问题。在这些因素影响下，消费者一度对网购衣柜不够信任，导致衣柜电商发展之路受阻。

线下体验馆成“救星”

为了能够赢得消费者的信赖，完善线上购物的不足，衣柜企业开始结合线上购物线下体验的模式给电商渠道打通通路。部分衣柜企业在线上发展电商的过程中，会结合线下原有的店面，开辟一个区域作为线下体验区，新增线下体验服务，让消费者打消疑虑，放心的在线上购物。这对于衣柜企业来说，既能够省去另开线下体验店的成本费用，也能够让消费者买得放心、安心。

总之，家居行业的电商发展将是今后的大势所趋。衣柜产品作为耐消品，想要打通电商这条道路，就需要解决消费者只能通过图片认识产品的局限，完善电商购物的售后问题，为消费者提供线上购物的诚信保障。线下体验店的开设，为衣柜电商打通了渠道。