伊恋衣柜知名品牌“品质服务周”活动顺利启动

　　国庆前夕，伊恋衣柜知名品牌“品质服务周”启动，并将陆续通过“自评互评”、“媒体监督”、“媒体巡查”、“客户回访”和“总裁信箱”五大举措，深入到伊恋生产、销售、安装、售后等全部环节中去，全面提升伊恋衣柜知名品牌产品质量和服务水平。

　　10月14日，五大举措之客户回访第一波展开。伴随着秋末纷飞的濛濛细雨，伊恋衣柜知名品牌饱满精神的专业售后人员和部分媒体代表组成了督查团，直接走进客户家中，为这场“服务大提升”寻找最翔实的素材。

　　客户吴女士：伊恋应注重品牌的强化

　　首先，回访队伍来到位于成都市青羊区金凤路的客户吴女士家中。

　　正因看中了伊恋衣柜知名品牌的良好口碑与全屋定制一站式服务的省心，吴女士去年12月定购了总价约五万元的全套伊恋产品，包括鞋柜、衣帽间、儿童房、酒柜和书柜等。

　　我们忙于参观吴女士的新家，不停与业主沟通，伊恋衣柜知名品牌专业的售后人员却静静地在一旁，对业主反应的一些问题进行调试，并将所有产品的五金件和柜门进行了调试和保养，确保开关顺合、里外平整。

　　“设计师耐心又专业，主动建议我们把酒柜转角做成圆角设计，避免小孩子磕磕碰碰;也按照我们的要求为柜中的储物空间做了更好的规划，比如这些小格子。”吴女士说，“安装一次就到位了，产品没有味道，环保方面我们很放心。

　　“已经介绍好几个朋友买伊恋的产品，我们会一直支持伊恋的。”回访过程中，吴女士一家对伊恋衣柜知名品牌的产品质量和服务都赞不绝口，还给出了真诚的建议——“现在做品牌，面子和里子都重要，你们里子做的好，也不能忽视了面子包装，把LOGO放到每一件成品上，这样更方便宣传。”

　　客户许女士：建议培养更多专业安装工

　　离开金凤路，回访队伍直奔新都区蜀龙路。绵绵的细雨，又是周末的上午，交通有那么一点拥堵，直接的结果就是我们比预约的时间晚了十分钟。繁忙的许女士特别委托他的先生接待了我们。

　　虽然许女士家尚在装修，不过一进门，伊恋衣柜知名品牌产品所打造出的浓厚美式风格便扑面而来。典雅刻线搭配复古配色，完美诠释美式贵族的一方天地。

　　“我家近150㎡的居住面积，吧台、酒柜、书柜、衣柜都是伊恋家的，最后呈现的效果我们很满意。”许女士的先生说，“展厅的效果不代表家里的实际呈现，选择伊恋是正确的。”

　　同样从事工厂管理，许女士的先生对伊恋衣柜知名品牌的服务很认同：“产品的出厂设计应用于实际家装，多多少少需要改动，所以安装时的服务与细节特别重要。你看这个飘窗处的柜顶，经过伊恋设计师与安装人员的处理，就很妥帖。正是对于细节的重视，让我们选择了伊恋。”

　　许女士的先生说，他有一点小小的建议，希望伊恋可以培养更多高水平的安装工，这样才能将伊恋的产品品质和服务充分体现出来，让消费者更满意。

　　自成立以来，伊恋衣柜知名品牌一直倡导以人为本的科技创新和品质管理，不仅斥巨资成功引进了国际工业制造的先进技术与设备，也凭借别具一格的意式设计与无微不至的服务，多次荣获“年度中国衣柜行业十大品牌”、“年度消费者喜爱品牌”等称号。

　　对于本次“品质服务周”活动的顺利启动，伊恋衣柜知名品牌市场总监薛总评价：“客户满意度是伊恋的重点工作，要坚持品质服务的持续提升，就得用‘五大举措’把工作落到实处，虽然没有100%的服务满意度，但我们的服务满意度没有终点，可以争取无限接近100%。”

　　资讯整理：中国建材家居网十大衣柜品牌专题《http://yigui.jiancai163.cn》