皮阿诺李学博：辩证看待互联网+家居 并合理利用

【腾讯家居】：李总您好，在今年两会上，李克强总理提出的“互联网+”浪潮席卷到家居行业，您认为“互联网+家居”是什么？是O2O模式？电商？还是其他？

【李学博】：

皮阿诺现在采取线上线下双线作战模式，在天猫、京东等电商平台上开设旗舰店，同时我们也采用O2O销售模式，全国店家已超过1000。

产品生产方面，皮阿诺实行工业4.0战略，引进市值5000万的德国豪迈设备，通过智能化生产，实现钻孔零误差，节约人力成本。

而在产品研发方面，我们主打80后、90后消费群体。他们追求产品个性化、时尚化、感觉化，价格并不是他们优先考虑的问题，因此我们在研发过程中，更加注重产品的款式、风格和颜色，同时也邀请国际时尚设计师参与其中，使产品更加符合时下年轻人的审美观。

销售渠道方面，我们结合互联网+思维，推出“七星定制服务”。“一星”免费量尺，当顾客选定我们产品时，会有专业人士上门测量空间，给予适合顾客的定制方案；“二星”免费设计，在上门量尺过程中，我们也会听取顾客意见，免费为顾客设计合适个人风格和喜好的产品；“三星”免费清洁，当产品送货上门之后，无论是搬运还是安装过程中都会对房间墙面跟地板发生摩擦产生灰尘，这时我们就会免费帮顾客进行清洁，这是很多公司都不会提供的服务；“四星”24小时服务，一个电话，全天候为您送达；“五星”六年质保，行业内一般是五年质保，而我们之所以敢于突破行业桎梏，是因为我们对自身产品质量的信心；“六星”个性定制，我们会根据顾客喜好，由顾客亲自选择，免费在衣柜外观印刷各种艺术图案；“七星”阳光spa，这是一种经销商层面的亲子活动，类似汽车4s店，通过为微信邀请顾客前往店铺进行顾客间的交流会，包括免费抽奖、家居风水讲解、烹饪课堂等喜闻乐见的活动。

【腾讯家居】：消费者对“七星定制服务”反馈如何？

【李学博】：反馈来说还好，你给他服务到极致啦，解决了他的痛点啦，当然爽啦。所以说这是我们大力推广七星定制的服务，一直还是要主推的服务营销。

【腾讯家居】：今年互联网+来势很凶，皮阿诺在这方面有什么相应的规划布局或者尝试呢。

【李学博】：我们把互联网+归纳为智能家居方面，智能化现在开展的企业不多，一是它正处于起步萌芽阶段，二是消费者接受度不高。但我们仍然要大力推广智能化，因为这将是一种大趋势，如同当初的智能手机，开始时只能打电话发短信，现在却能上网，发微信。智能化衣柜也一样，现在只是用来收纳衣服，将来可能就囊括其他家居的功能。

【腾讯家居】：今年建博会上，皮阿诺在智能化方面有没有相关的产品？

【李学博】：有相关的产品，是我们的设计师跟法国意大利的设计师一起研发，吸收的是一款宝马I8汽车，概念车，新能源车。那款汽车的设计理念，灰色的面板，蓝色的灯光，就是外形吸收到的灵感。然后是我们那个门板，门板是敞开的很方便，然后就是说吧台下面有个迷你小厨房，拉出来可以移动它。这样就是人性化方便嘛。还有一款抽烟机，是声量的，用的时候一点就节省空间。

【腾讯家居】：那您觉得传统的家具应该怎样去做互联网+家居。

【李学博】：互联网+，互联网思维这个东西对企业是有帮助的，作为传统企业不能拒绝互联网，但是也不能认为互联网能解决所有问题。我们觉得应该合理的利用互联网，在我们觉得能利用的地方加大我们的力度，把需要的东西结合好久，不是说全盘否定或者全盘接受，要辩证的看待它。